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      2018年终盘点之云宕机事故 主流云厂商纷纷“中弹”

      来源:天极网 作者: 更新时间:2019/3/4 16:28:53

      摘要:当无数人同时登录一家购物网站,引发的后果可能是“宕机”,啥东西也买不了。如果大的“宕机”事件发生,那影响的就不仅仅是一家购物网站,或许是很多网站或应用,受影响的人高达几百万甚至上千万人。

        当无数人同时登录一家购物网站,引发的后果可能是“宕机”,啥东西也买不了。如果大的“宕机”事件发生,那影响的就不仅仅是一家购物网站,或许是很多网站或应用,受影响的人高达几百万甚至上千万人。

        2018年,云计算市场的几大主流云服务提供商均发生过“宕机事件”,包括谷歌云、AWS、微软Azure、阿里云、腾讯云等。

        1. 谷歌云自动化失效致宕机

        时间:1月18日

        宕机时间:93分钟

        事故详情:1月18日,谷歌云自动化机制失效,导致其us-central1 和 europe-west3 两大可用区中的计算引擎停运 93 分钟。谷歌称,“网络编程失效”导致Autoscaler(自动扩展器)服务无法正常运?#23567;?/p>

        补救措施:工程团队手动切换到替换任务,以恢复数据持久层正常运?#23567;?/p>

        2. 谷歌云一数据库故障

        时间:2月15日

        宕机时间:1个小时

        事故详情:2月15日,谷歌应用开发平台出现数据库故障,给不少平台客户带来麻?#22330;?#22312;中午12时左右,谷歌云的一款非关系型数据库出现问题,导致谷歌PaaS服务Google App Engine用户经历长达一小时的错误与延迟情况。很多游戏玩家在此次事故中遭受?#29616;?#27874;及,因为不少热门在线游戏使用了谷歌服务,比如Pokemon Go。

        3. AWS 宕机致部分 Alexa 失声

        时间:3月2日

        宕机时间:数小时

        事故详情:3 月 2 日凌晨,?#35272;?AWS 服务的部分 Alexa 开始出现失声问题,该智能音箱的红色指示灯不停?#20102;?#34920;明服务出现中断,Alexa 也一直发出系统内置道歉声。随后几小时内,Alexa 又接到了成千上万封投诉。据了解,Alexa 这一故障源于亚马逊 AWS 的网络服务出现问题,其他?#35272;?AWS 作为?#27465;?#32593;的应用在当天也受到了影响,包括软件开发公司 Atlassian,云通讯公司 Twilio 等。

        补救措施:亚马逊 AWS 的在线支持团队?#28304;?#36827;行了修复

        4. 微软Office 365宕机致邮件出现问题

        时间:4月6日

        宕机时间:不清

        事故详情:4月6日,大量?#20998;蕖?#20122;洲和美国的微软客户,其电子邮件账户出现问题。其中,英国受影响最大,因Office 365的宕机,许多企业无法发送邮件与登录Skype。?#34892;?#29992;户报告称,它们只能使用单点登录来使用那些办公生产力套件。

        5. AWS 北弗吉尼亚地区数据中心出?#38047;?#20214;问题

        时间:5 月 31 日

        宕机时间:30分钟左右

        事故详情:5 月 31 日,因北弗吉尼亚地区的数据中心出?#38047;?#20214;故障,AWS 再次出?#33267;?#25509;问题。在此事故中,AWS 的核心 EC2 服务,Workspaces 虚拟桌面服务以及 Redshift 数据仓库服务均受到影响。

        补救措施:人为修复

        6. 微软 Azure 爱尔兰数据中心宕机

        时间:6月17日

        宕机时间:5小时以上

        事故详情:6 月 17 日至 18 日,因爱尔兰数据中心的恒温系统出现问题,微软 Azure 被高温影响导致存储和网络中断。

        7. 阿里云故障

        时间:6月27日

        宕机时间:30分钟,恢复时间花费1小时左右

        事故详情:6 月 27 日 16:21 左右,阿里云出现重大技术故障,16:50 分开始陆续恢复,官方给出的故障时间为 30 分钟左右,恢复时间大概花费一小时。经过技术复盘,阿里给出的故障原因为工程师团队上线自动化运维新功能时,执行了一项变更验证操作,该操作在测试环境中未发生问题,上线后触发未知 bug。

        补救措施:人工介入,定位并解决问题

        8. AWS宕机致使亚马逊网站?#34987;?/p>

        时间:7月16日

        宕机时间:?#20013;?#36817;6小时

        事故详情:7月16日是亚马逊会员日,即Amazon Prime Day。但是,在第四届亚马逊会员日开幕的几分钟后,亚马逊网站及 App 就同时发生?#29616;?#23445;机,不光电子商务业务受损,亚马逊的其他产品和服务都受到了不同程度的影响。亚马?#33539;源?#32473;出的解释是 AWS 管理控制台出现全球性问题。

        9. 谷歌云宕机

        时间:7月17日

        宕机时间:不清

        事故详情:7月17日下午,谷歌云宕机致使Spotify和Snapchat等热门应用服务中断。谷歌称,宕机影响谷歌应用开发平台Google App Engine、Cloud Networking和Stackdriver,后者旨在为公有云用户提供绩效与数据诊断服务。之后,谷歌发布一项更新,称该事件导致的502问题在下午1:05得到解决。

        10. 腾讯云云硬盘故障

        时间:7月20日

        事故详情:8月5日,北京清博数控科?#21152;?#38480;公司(以?#24405;?#31216;“前沿数控”)在官方微博发布了一篇题为《腾讯云给一家创业公司带来的灾难》的博文,文中表明,2018 年 7 月 20 日,腾讯云云硬盘发生故障(腾讯云后期给出的事故原因说明),导致该公司存放的数据全部丢失,并?#20063;?#33021;恢复,这是该创业公司近千万元级的平台数据,包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据。

        补救措施:腾讯云表示,监控到异常后第一时间向用户告知了故障状态,并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。但经过多方努力,最终仍有部分数据完整性校验失败。

        11. 腾讯云宕机

        时间:7月24日

        宕机时间:不清,恢复时间30-40分钟

        事故详情:7 月 24 日,用户登录腾讯云时反复出现超时、退出等情况,即便更换运营商,结果也一样。随后,腾讯云发布通知称初步?#33539;?#26159;运营商光缆中断,运营商已经找到断点,正在连线中,主要受影响的为广州区域部分用户。

        12. 微软云 Azure 数据中心遭雷劈宕机

        时间:9月4日

        宕机时间:超过24小时

        事故详情:9月4日,美国中南部地区发生雷雨天气,而位于附近的微软中南区数据中心被雷击中,导致数据中心的电源电压增加,影响了冷却系?#24120;?#36827;而致使多个Azure 服务出?#33267;?#25509;问题,客户难以访问储存在中南区数据中心的数据。

        据悉,此次受影响范围较广,包括了Office365、Active Directory、Visual Studio Online、Visual Studio Team Services 等,这些服务?#20005;?#32447;了数个小时之久。

        补救措施:9 月 5 日上午,微软工程师已恢复数据中心的电力和大多数网络设备,其他服务也在陆续恢复中。

        13. 谷歌公有云中的Kubernetes容器服务宕机

        时间:11月9日

        宕机时间?#33322;?9小时

        事故详情:11 月 9 日,谷歌公有云上提供的 Kubernetes 服务(GKE)节点池建置功能出现异常,维运人员无法透过 Cloud Console UI 建立新节点。

        补救措施:谷歌派工程团队调查故障原因,并开始着手维修。谷歌表示,受影响的企业用户可以先改为使用 GCP 内建的 gcloud command,建置新 Kubernetes 节点。

        14. Facebook出现宕机

        时间:11月12日和20日

        宕机时间:数小时

        事故详情:11月12日和20日,Facebook发生两次宕机事件,影响大量企业协同产品用户。据悉,11月12日,包括Worksplace协同工具在内的Facebook服务出现宕机,Facebook收到数千起投诉。

        11月20日,Facebook又出现宕机事件,有3/4的用户报告从上午8点到下午早些时候,它们遇到全面宕机或登录困难问题。

        15. 微软Azure和Office 365出现宕机无法登录

        时间:11月18日

        宕机时间:不清

        事故详情:据微软披露,11月18日,一些用户无法登录Azure和Office 365服务。这次宕机影响了许多需要身份验证而登录云服务的用户,波及范围很广,包括整个?#20998;蕖?#20122;太和?#20048;?#22320;区。

        从上面发生的15起宕机事故,我们看到云厂商的可靠性极其关键。无论宕机事故大小,主流云服务提供商一旦出现宕机,将产生很大影响,波及许多云上企业,也会让云服务提供商遭遇信任危机。

        责任编辑:DJ编辑

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